Szukając odpowiedniego wsparcia na pokrycie wydatków mamy do dyspozycji niezliczoną ilość instytucji finansowych, które zapewniają o wysokiej jakości obsłudze klienta i indywidualnym podejściu do każdego z nich. Możemy wybierać pomiędzy rynkiem pozabankowym (parabanki, instytucje typu SKOK) lub bankowym i pomimo tego, że na pierwszy rzut oka propozycje obu sektorów mogą wydawać się podobne, wczytując się w szczegóły zauważamy istotne różnice. Tak samo jak w przypadku banku Santander Bank i Santander Consumer Bank, dzieli je tylko jedno słowo, a prawnie są to dwie niezależne firmy. Różni ich profil klienta, jego potrzeby i oczekiwania względem produktów. Obie instytucje należą do hiszpańskiej grupy Santander, na polskim rynku obecnej od 2001 roku, jednak firma pod nazwą Santander Consumer Bank funkcjonuje od 2006 roku wraz z siedzibą we Wrocławiu. Nie należy jej mylić z Santander Bank Polska, ponieważ ta marka pojawiła się dopiero 3 lata temu, zastępując Bank Zachodni WBK.
Santander Consumer Bank skupia się na zróżnicowanej ofercie i sprzedaży produktów kredytowych, a także lokat i ubezpieczeń, dlatego ich hasłem jest ,,bank od kredytów’’. W jego ofercie nie znajdziemy kont osobistych ani kredytów hipotecznych. Jak czytamy na oficjalnej stronie internetowej santaderconsumer.pl na terenie całego kraju działa ponad 300 placówek stacjonarnych, w których przedstawiciele banku udzielają wsparcia finansowego dla osób fizycznych lub firm. Oprócz fizycznego kontaktu z bankiem można skontaktować się listownie, e-mailem lub za pomocą infolinii.
Oferta i weryfikacja klienta w Santander Consumer Bank:
Jak wcześniej zostało wspomniane bank Santander Consumer Bank jest bankiem opierającym swoją działalność na usługach kredytowych. Na jego pomoc mogą liczyć klienci indywidualni lub przedsiębiorcy małych/dużych firm.
Firma oferuje cztery rodzaje kredytów gotówkowych:
Kredyt bez wychodzenia z domu
kredyt ratalny całkowicie online, możliwość wybrania opcji oprocentowanie zmiennego (od 49 do 72 rat) lub stałego (od 3 do 48 rat), od sytuacji i woli klienta zależy wysokość raty, brak informacji o kwotach maksymalnych lub minimalnych, możliwość zamówienia kuriera z dokumentacją bankową na inny adres niż domowy, po otrzymaniu pozytywnej decyzji kredytowej i podpisaniu umowy, pieniądze pojawią się na koncie nawet do 24 h! Możliwość dodatkowego ubezpieczenia lub usług bankowych (na przykład przypomnienie SMS o nadchodzącym terminie raty)
- Weryfikacja konta bankowego odbywa się za pomocą przelewu zwrotnego w wysokości 1 zł
- Weryfikacja danych osobowych i niezbędne dokumenty to przede wszystkim dowód osobisty/karta pobytu/inny dokument potwierdzający stały pobyt, a jeśli chodzi o dane dochodowe akceptowane dokumenty to: umowa o pracę, renta/emerytura, działalność gospodarcza, gospodarstwo rolne, pozostałe umowy cywilno- prawne
Mistrzowski Kredyt Gotówkowy
dostępny dla nowych klientów (od 6.000 zł do 35.000 zł) lub obecnych (od 10.000 zł nawet do 80.000 zł!), możliwe oprocentowanie stałe (3-48 rat) lub zmienne (49-84 raty), możliwość wzięcia kredytu ratalnego w oddziale banku, poprzez infolinię lub wypełnienie wniosku online
- Weryfikacja danych osobowych odbywa się za pomocą tych samych dokumentów co w przypadku kredytu online.
- Aplikować mogą tylko osoby pełnoletnie, posiadające status osoby fizycznej i pełne prawo do czynności prawnych, z minimum 5-miesięczną historią w raporcie BIK, nie związane żadną umową kredytową z bankiem Santander Consumer Bank, Santader Consumer Finance S.A. lub AIG Bank Polska S.A
- Udokumentowane dochody mogą być również w obcej walucie (PLN, EUR, GBP, USD, CZK oraz CHF), minimalna kwota przychodów w przypadku klientów znanych to 2.500 zł
Kredyt gotówkowy
kredyt ratalny, gotówka bez wychodzenia z domu; przelew środków na konto lub wizyta w oddziale, oprocentowanie zmienne lub stałe, spłata możliwa poprzez transakcję bankową z domu, przekazem pocztowym lub w kasie jakiegokolwiek banku
- Weryfikacja klienta odbywa się w ten sam sposób co w przypadku kredytu online, niezbędne są te same dokumenty potwierdzające tożsamość i dochód. * W tym samym czasie klient może posiadać tylko jeden aktywny kredyt gotówkowy. O następny może zawnioskować zaraz po spłacie poprzedniego.
Kredyt konsolidacyjny
dostępny tylko dla obecnych klientów banku, brak konieczności poręczenia lub zastawu, ujednolicenie aktywnych zobowiązań w jedną kwotę ze stałą ratą, od 300 do 50.000 zł, możliwość dobrania dodatkowej kwoty na dowolny cel
- Aktywne zobowiązania, które można połączyć to: pożyczka lub kredyt gotówkowy, samochodowy, hipoteczny, konsumencki na zakup towarów i usług, kartę kredytową, limit w ROR, pożyczkę/kredyt konsolidacyjny
- Oprócz dokumentów potwierdzających dochody oraz tożsamość w przypadku kredytu konsolidacyjnego należy dostarczyć jeden z dokumentów, które identyfikują zadłużenia do połączenia:
- umowa kredytu/ pożyczki
- zaświadczenie/ opinia o zobowiązaniu
- zaświadczenie o aktualnym zadłużeniu
- historia lub wyciąg transakcji z konta
- historia lub wyciąg z karty kredytowej
- potwierdzenie przelewu
- dowód wpłaty
- książeczka spłat – zestawienie/ historia spłat
- harmonogram spłat
- potwierdzenie rachunku
- stałe zlecenie
Kredyty samochodowe
W swojej ofercie Santander Consumer Bank ma również 4 rodzaje kredytów samochodowych
Kredyt na używany samochód
akceptowane różne źródła dochodu, również z zagranicy, pojazdy z komisu, od dealera,od osoby fizycznej lub z zagranicy, maksymalny okres kredytowania wynosi 8 lat, zakup auta nie starszego niż 12 lat, przy uwzględnieniu terminu ostatniej raty, kiedy samochód jest nie starszy niż 16 lat
- Oprócz dokumentów potwierdzających dochód i tożsamość, klient zostanie poproszony o okazanie dokumentu dotyczącego zakupionego pojazdu
- Kredytobiorca ma prawo do wcześniejszego całkowitego lub częściowego uregulowania długu przed czasem
Kredyt na nowy samochód
pojazd osobowy lub dostawczy, okres kredytowanie od 6 do 96 miesięcy, kredyt ratalny ze spłatą miesięczną, balonową (raz w roku) lub ratą miesięczną i ostatnią balonową
- Wymagane dokumenty pokrywają się z dokumentami wymaganymi przy kredycie na samochód używany
- Podczas analizy kredytowej, klient zostanie powiadomiony o konieczności lub jej braku kupna polisy AC.
Kredyt na motocykl, quad lub skuter
dla motocykli i quadów okres kredytowania wynosi do 72 miesięcy, a dla motorowerów/skuterów do 36 miesięcy, możliwość łączenia dochodów, także różnych osób, rata miesięczna, balonowa lub mieszana.
- Bank finansuje zakup pojazdu pod warunkiem, że w momencie ostatniej raty, pojazd nie będzie starszy niż 7 lat.
- W przypadku zainteresowania leasingiem, Santander Consumer Bank zachęca do współpracy z Santander Consumer Multirent.
Kredyt na samochód elektryczny
okres kredytowania od 6 do 96 miesięcy, pojazd osobowy lub dostawczy, rata miesięczna, balonowa lub mieszana, akceptowane różne źródła dochodu, również zagraniczne
Karty kredytowe w Santander Consumer Bank:
- Karta Turbokarta – możliwość korzystania z karty na całym świecie, zbliżeniowo/internetowo/ wypłata gotówki, opcja dopisania do karty osób najbliższych nawet do 360 zł zwrotu rocznego za wybrane zakupy
- Karta Visa Comfort – możliwość rozłożenia spłaty limitu na karcie na raty, obsługa bezdotykowa, 54 dni okresu bezodsetkowego
- Karta Visa Comfort Plus – karta dostępna od ręki w oddziale, płatności internetowe i zbliżeniowe, brak opłaty za wydanie karty głównej i dodatkowej
- Karta Visa Media Markt – Zastąpione kartami Visa Comfort- zakończenie współpracy z siecią sklepów Media Markt
- Karta Visa Castorama – karta dostępna od ręki w sklepach Castorama, maksymalna kwota do 20.000 zł, możliwość wypłaty gotówki z bankomatu lub dopisania osób bliskich do karty, bank rozkłada płatności na raty, opcja płacenia również w innych sklepach, akceptujących kartę VISA
Wszystkie wnioski o karty kredytowe, które proponuje bank można wypełnić również przez internet, nie ruszając się z domu. Należy pamiętać jednak, że każda karta ma swój regulamin i cennik, a także do każdej z nich doliczana jest opłata odsetkowa oraz miesięczna za korzystanie z karty
Limit odnawialny to produkt kredytowy, zazwyczaj dopisywany do rachunku osobistego klienta. Bank Santander Consumer Bank jednak posiada dwa rodzaje limitu odnawialnego dostępnego w sklepach: Morele.net oraz P24Now. Za pomocą limitu odnawialnego możemy dokonywać transakcji/zakupów internetowych, a całość zadłużenia jest rozkładana na raty przez bank. O wysokości limitu decyduje klient oraz jego zdolność finansowa.
Rachunek oszczędnościowy to kolejny produkt bankowy, tym razem nie kredytowy, ale depozytowy. Możemy założyć go w placówce lub wypełnić wniosek online. Bank proponuje bardzo dobre warunki korzystania z rachunku oszczędnościowego; brak minimalnej wpłaty, wypłaty oraz wpłaty jakichkolwiek kwot są dostępne od razu bez utraty odsetek, możliwość wykonywania dowolnej ilości przelewów miesięcznych, całodobowy dostęp do środków, w zależności od zgromadzonego kapitału, oprocentowanie wynosi od 0,01% do 0,01% (dostępne są również oprocentowania promocyjne). Klient w tym samym czasie może posiadać tylko jeden rachunek oszczędnościowy
Ubezpieczenia
Oprócz produktów kredytowo-depozytowych, bank oferuje również ubezpieczenia do każdej z podpisanych umów. Mamy do wyboru pakiet ubezpieczeniowy do kredytów gotówkowych i ratalnych, do kart kredytowych, Pakiet zdrowotny- MediPakiet Plus, Pakiet Bezpieczny i Pakiet Senior, Onko Pomoc, Mój Pakiet ( od nieszczęśliwych wypadków),Ubezpieczenie Mój Rower i Moja Hulajnoga, Ubezpieczenie Mój Ogród oraz Pakiet Fotowoltaika
Podsumowanie
Podsumowując, można powiedzieć, że do każdego wybranego produktu finansowego, jakim będzie zainteresowany Klient, należy przedstawić dokumenty potwierdzające tożsamość oraz dochód kredytobiorcy. Ostateczne warunki umów są konsultowane indywidualnie ze względu na historię kredytową i zdolność (BIK), a także możliwości i potrzeby zainteresowanego. Wielokanałowość banku Santander Consumer Bank opiera się na 3 podstawowych źródłach, za pośrednictwem których jest możliwe wypełnienie wniosku o przyznanie produktu: infolinia, wizyta w oddziale placówki stacjonarnej lub wniosek online.
Weryfikacja w bazach dłużników







Ostrzegam . Bank ma oprocentowanie kredytu gotówkowego 79%. Nie dajcie się nabrać . wziąłem 20 tyś PLN do spłaty 39 tyś PLN . Jakaś tragedia.
Odradzam korzystanie z tego banku. Skorzystałam z rat 0% na zkaup Hizero (Sterna Polska), towar nie został wydany w przeciągu deklarowanego czasu, więc w 13 dniu od zawarcia umowy odstąpiłam od niej – poszłam do placówki i złożyłam pisemne odstąpienie. Pracownik banku nie wgrał odstąpienia do systemu, więc później żądano ode mnie spłat rat kredytu za towar, którego nie posiadam. Zadzwoniłam na infolinię, a następnie przesłałąm skan odstąpienia od umowy, potwierdzenie rezygnacji z zamówienia wysłąne do sklepu i inne „dowody” rezygnacji. Bank zarejestreował odstąpienie, ale go nie respektuje i po kilkanaście razy dziennie jestem nękana w sprawie spłaty kredytu za towar, którego nie posiadam. WIELOKROTNIE kontaktowałam się z infolinią banku, pracownicy są tak niewyedukowani, że każdy mówi co innego. Sprawa najwyraźniej musi zostać zgłoszona do organów zajmujących się ochroną konsumentów, ponieważ bank nie respektuje praw klientów i ewidentnie usiłuje wyłudzać pieniądze.
Mam problem z kredytem..rozpatrzyliscie mój wniosek pozytywnie..wystarczyło że przeleję 1 zł że swojego konta w innym banku..przelałem dwa razy i nadal wyświetla.mi się napis czkamy na przelew..I tnie wiem jak to zrobić bo w historii mojego konta wygląda że wszystko dobrze zrobiłem. Wysyłałem przez iko ..czyj to błąd?
Zalecamy kontakt z infolinia banku pod numerem: 195 00 w celu wyjaśnienia sytuacji lub wypełnienie formularza kontaktowego na stronie banku:https://www.santanderconsumer.pl/kontakt/formularz-kontaktowy/